Теория
Наш мир – это мир людей, и ваше продвижение в нём, общественное, а в конечном итоге и финансовое положение зависят только от того, как вы умеете строить отношения с окружающими людьми.
Или более точно: как вы умеете управлять людьми или избегать их управления собой.
Всё сводится к простой формуле: либо вы управляете ситуацией и людьми, либо люди или ситуация управляют вами. Если вы хозяин ситуации, то можете целенаправленно двигаться, строить планы.
Если вами управляют, то вы раб! Но вы трижды раб, если кто-то управляет вашими желаниями, ценностями, смыслами.
Основные способы влияния на людей
положительное подкрепление — похвала, поверхностное очарование, поверхностное сочувствие («крокодиловы слёзы»), чрезмерные извинения, одобрение, внимание, притворный смех или улыбка
отрицательное подкрепление — избавление от проблемной, неприятной ситуации в качестве награды.
неустойчивое или частичное подкрепление — может создавать эффективный климат страха и сомнения. Например, в большинстве форм азартных игр игрок может выигрывать время от времени, но в сумме всё равно окажется в проигрыше
наказание — попрёки, крик, «игра в молчанку», запугивание, угрозы, брань, эмоциональный шантаж, навязывание чувства вины, нарочитый плач, изображение жертвы
травмирующий одноразовый опыт — словесное оскорбление, крики, взрыв гнева или другое пугающее поведение с целью установить господство или превосходство. Даже один инцидент такого поведения может приучить жертву избегать противостояния или противоречия.